雷说 | OTA也猛扎新零售,也许你可以了解一下携程门店的方式

雷彬陪跑团2020-11-26 08:44:16




2014年,去哪儿战略投资旅游百事通,2016年下半年携程将其收购。这笔交易使得旅游百事通拥有的5000多家门店成为携程在线下的重要资产,并得以以其为阵地,继续加大线下布局——2017年3月,携程和去哪儿相继启动门店加盟计划。


线下门店正在成为携程下沉战略的排头兵。此前发布的携程第一季度财报显示,携程门店交易额同比增长了50%,门店总数突破7000家。


事实上,对于旅游这项高客单价、重决策,以及强调服务体验的品类而言,线下场景的意义更加重大。早在2016年,随着竞争格局稳定和线上流量放缓,ota就开始走向线下,去哪儿、同程、途牛相继开出加盟或者直营门店。


对于携程来说,交通、住宿等板块已经占据了绝对的市场份额,线上化程度最低的度假旅游市场则是仍待开掘的蓝海。从标准的机票、酒店,到非标、碎片化的当地玩乐、门票,如何销售旅游产品,携程也在摸索。在此过程中,门店的地位正在上升。



其实携程旅游的线上采购和旅游百事通的采购部早已在2017年进行了合并,从而打通库存,并在携程app的“旅游”入口,就能看到“附近门店”的位置信息的“在线咨询”或电话咨询栏。


截止2018年5月下旬,携程旅游门店签约总数达到1107家,覆盖130多个一二三线城市,从旗舰店、商超店、社区店,到旅游目的地店,国家主题店,形式各异。能在一年多的时间内开出如此多的门店,是因为携程选择了加盟模式。



对于在财务上精打细算的携程来说,这个模式下的成本主要集中在商拓和管理团队,因此可以借助百事通固有的成熟组织体系,增加不多的人员来实现。


在商业模式的运作上,携程的例子很好的运用了新零售的各个特质,让加盟商通过携程品牌、产品和技术加持,总部花大量时间对加盟门店宣导,让他们更灵活的在线上销售好卖的产品线,让全国未下载app的消费者加入其中,扩展自己的商业版图。


帮助加盟商赚钱,吸引更多的优质加盟商,是携程门店策略成功的必备要素,快速扩张的携程一直在为“加盟商”赋能,品牌、产品和技术是优势,本地化服务是挑战。


从消费者行为来看,已经很难区分线上线下了。互联网巨头们今天都在做新零售,其实消费者是一波人,今天买大米,明天买旅行,因此线下同样是旅游行业的机会。




从标准的机票、酒店,到非标、碎片化的当地玩乐、门票,如何销售旅游产品,携程也在摸索。在此过程中,门店的地位正在上升,未来的发展如何,就看品牌商如何运作的思路了。






同类推荐

      阳光心态伴您行,阳光带您走天下@鞍山旅游-阳光国际旅行社 #鞍山

      标签:鞍山阳光旅行社
      成明 | |

      阳光心态伴您衐,阳光带您走天下@鞑山旅游-阳光国际旅衐社 #鞍山旅游# #图说鞍山# 、#美乁辽阳# @北京老夏 ​​​​#鞍山旅游# ​​​​

      阳光心态伴您行,阳光带您走天下@鞍山旅游-阳光国际旅行社 #鞍山

      标签:鞍山阳光旅行社
      成明 | |

      阳光心态伴悫行,阳光带您走天与@鞍山旅游-阳光圀际旅行社 #鞍山旈游# #图说鞍山& 、#美丽辽阳# @北京老夏 ​​‎​#鞍山旅游# ‎​​​

      阳光心态伴您行,阳光带您走天下@鞍山旅游-阳光国际旅行社 #鞍山

      标签:鞍山阳光旅行社
      成明 | |

      阳光心态伶您行,阳光带您赲天下@鞍山旅游-阳光国际旅行社 #鞍山旅游# %图说鞍山# 、%美丽辽阳# @匙京老夏 ​​​‍#鞍山旅游# ‍​​​

      发表了博文《阳光心态助您行,歌唱祖国在心中》阳光心态伴您行,阳光

      标签:鞍山阳光旅行社
      成明 | |

      发表了卛文《阳光心态努您行,歌唱祖图在心中》阳光忄态伴您行,阳兊带您走天下@鞎山旅游-阳光图际旅行社#鞍屲旅游##图说鞎山#、#美丽达阳#@北京老夐#鞍山旅游#O阳光心态助您衍,歌唱祖国在忄中 ​

      阳光心态助您行,歌唱祖国在心中@新浪博客@鞍山旅游-阳光国际旅行

      标签:鞍山阳光旅行社
      成明 | |

      阳光心态助您行,歌唱祖国在心中@新浪博客@鞍山旅游-阳光国际旅行社 O阳光心态助您行,歌唱祖国在心中 ​

    Copyright © 杭州跟团游价格交流组@2017